Текущее время: 13 дек 2018, 15:24

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Правила форума


Посмотреть правила форума



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 490 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 25  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 20:58 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Начнем... Пару дней назад я решил поставить подарочное удвоение скорости для своего тарифа Бонус-Микс за 660 рублей (г. Соликамск). Все операции проделывал только в UКабинете и только со своим тарифом, то есть Бонус-Микс. Получается с первого числа следующего месяца у меня скорость должна быть до 4 мегабит за ту же цену.
Сегодня ради любопытства решил посетить ЮКабинет, данные о интернете не выдает, ведутся какие профилактические работы у них, ну и ладно. Пошел другим путем. Через главную страницу зашел в создание микса, ввел свои данные (логин, пароль). Далее выводится информация. Напишу сокращенно, "Вы подали заявку на подключение тарифа Интернет-Микс полумегабитка безлимитная". Тут я в недоумение впал. Ничего подобного я не заказывал, и уж тем-более в интернет-микс не лез. Там намного дороже чем для уже имеющихся пользователей. В ЮКабинет зайти не могу, по известной причине. Отменить заявку тоже не могу. Как быть?

P.S. Зашел в кабинет там инфа такая: У Вас есть заявка на смену тарифного плана №ХХХХХХХ.
Смена произойдет 01.10.2010. Новый тарифный план "ПФЭС Бонус-макси + "Бонус-удвоение"" (статус заявки: обработана).
Через создание микса инфа такая: Вы оставили заявку № ХХХХХХХ На переход на Интернет-Микс с первого числа следующего месяца: Полумегабитная безлимитка.
P.S.S. Номера заявок разные.
P.S.S.S. Теперь я еще в большем недоумении.


Последний раз редактировалось GodVladimir 27 сен 2010, 21:04, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 21:04 
Клан "Первый"
Клан "Первый"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 сен 2010, 21:54
Сообщения: 1278
Логин (Ник) в Shareman: MakSim77
GodVladimir
Наверно идти в узел связи и прямо у оператора всё и менять и выяснять. Я личным кабинетом не умею пользоваться, по всем вопросам хожу к оператору связи.
Как-то так... :unknown:


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 21:09 
"Старожил"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2009, 00:43
Сообщения: 4086
Откуда: ХМАО-Югра Нижневартовск
Логин (Ник) в Shareman: Keri*
в юкабинет пускает
а вот на присоединенных номерах интернета (а кабинете у меня их 2) написано - ДАННЫЕ О НОМЕРЕ ОТСУТСТВУЮТ
но я меняла тариф на обоих номерах, поэтому у меня информация появится только числа 2

позвони в тех.поддержку (в ХМАО 11803... единый телефон 8 800 300 1800) и пусть проверят какие от тебя заявки были на изменение тарифного плана

_________________
я не стерва,это нервы


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 21:33 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Я не прошу же мне все исправить))) Я лишь поинтерисовался у народа. Вдруг кто сталкивался с подобным. Причем еще у одного такая же белеберда с заявками.
Темболее моя тема заставит когото перепровирить свои заявки. Я чисто счлучайно заметил это несоответствие, а Вы сразу Давай смеятся. Я написал им письмо. На звонки они не отвечают. Номера телефонов брал из конверта, который они каждый месяц шлют. Завтра еще буду звонить, если ответа на письмо не будет.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:35 
Клан "Первый"
Клан "Первый"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 сен 2010, 21:54
Сообщения: 1278
Логин (Ник) в Shareman: MakSim77
GodVladimir
Никто не смеялся ((, с чего это ты так решил? ((
Номер 118-03 ты звонил на него ? Они разве не могут помочь в решении твоей проблемы?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:41 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
MakSim77, По данному номеру не звонил. Для Соликамска этот номер потянет? Звонил только с тех номеров, какие указаны в конверте были, да на сайте тоже. Сейчас уже поздно, завтра буду их тормошить.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:42 
"Старожил"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2009, 00:43
Сообщения: 4086
Откуда: ХМАО-Югра Нижневартовск
Логин (Ник) в Shareman: Keri*
Тех.поддержка Ютела работает 24 часа в сутки и вечером/ночью к ним легче дозвоница

_________________
я не стерва,это нервы


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:45 
"Старожил"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2009, 00:43
Сообщения: 4086
Откуда: ХМАО-Югра Нижневартовск
Логин (Ник) в Shareman: Keri*
GodVladimir писал(а):
P.S. Зашел в кабинет там инфа такая: У Вас есть заявка на смену тарифного плана №ХХХХХХХ.
Смена произойдет 01.10.2010. Новый тарифный план "ПФЭС Бонус-макси + "Бонус-удвоение"" (статус заявки: обработана).
Через создание микса инфа такая: Вы оставили заявку № ХХХХХХХ На переход на Интернет-Микс с первого числа следующего месяца: Полумегабитная безлимитка.
P.S.S. Номера заявок разные.
P.S.S.S. Теперь я еще в большем недоумении.

сделай скрины обоих заявок, распечатай их и иди к провайдеру, пусть объясняют.
лучше это сделать до 1 числа

_________________
я не стерва,это нервы


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:51 
Клан "Первый"
Клан "Первый"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 сен 2010, 21:54
Сообщения: 1278
Логин (Ник) в Shareman: MakSim77
GodVladimir
Ага , он круглосуточный. Лично я к ним всегда без проблем дозваниваюсь, спроси у них, за спрос в глаз не дадут ведь ))).
В тональном режиме набирай сразу и там тётенька инфу разную говорить будет, можешь послушать,а лучше сразу на "0" жми пока с оператором не соединишься.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 27 сен 2010, 22:55 
Клан Gamer`s club
Клан Gamer`s club
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2009, 06:47
Сообщения: 505
Откуда: г.Екатеринбург
Моя Страница: Посмотреть Мою Страницу
Логин (Ник) в Shareman: sharpshooter
GodVladimir
Выди на этот сайт http://u-help.ru/forum/index.php? если пока техподдержка провайдера недоступна, возможно помогут разобраться ( чтобы не подумали что это какая то реклама это оф сайт тех. поддержки абонентов ADSL Уралсвязьинформ Utel, примерно как в sharemane сайт техподдержки, но не тот что на оф сайте Utel, в основном обьединяет специалистов Utel всех регионов которых охватывает провайдер)

_________________
Gamer`s Club

sharpshooter


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 00:10 
"Оратор"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2008, 12:06
Сообщения: 3069
Откуда: Localhost
Моя Страница: Посмотреть Мою Страницу
Немного не в тему.

С недавних времён исходящая упала в 2 раза :grin:
Отгадайте, сколько она теперь, если раньше была - 600 кбит, а ещё раньше, года 2 назад - 1200 Кбит.

УСИ, вы что СОВСЕМ ОХРЕНЕЛИ?!

_________________
Есть вопросы по Шареману? Тогда тебе дорога в Shareman BIG FAQ


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 00:19 
Клан Gamer`s club
Клан Gamer`s club
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 фев 2009, 22:12
Сообщения: 1460
Логин (Ник) в Shareman: DViperON, Песец
О_О Ботан шутишь? Мне тут и полмегабита на аплоад не хватало, по полдня отправить кому нить файл... Срочно срочно переходить надо на Билайн)

_________________

Все проходит. Ничто не забывается.
«Не важно, что говорят у тебя за спиной. Главное, что когда ты оборачиваешься, все молчат.»



Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 00:22 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Botan, Ну это понятно. Резко возросла входящая скорость. Если еще повысить и исходящую, тогда Ютел на лопатки ляжет и долго поднятся не сможет. Ну у меня исходящая 780 килобит.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 13:05 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Звонил им. Сказали отключить в кабинете ту заявку, которая мне не нужна, но там ее нет. Я им это уже запарился говорить. Отключил подарочное удвоение, посмотрю, что из этого выйдет.
Че за спецы такие сидят, не знают где Соликамск расположен. Соляная столица России. Шалапаи, а не спецы. Думаю, глюк системы произошел, потому и появилась от куда не возьмись заявка на полумегабит.
Ну Ютел, ну контора дырявая.
Даже логи не попросили огласить, обычно всегда просят, чтобы увидеть в глаза проблему.
Трясет от этих спецов, только нервы пошатали и все.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 21:40 
Клан Gamer`s club
Клан Gamer`s club
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 фев 2009, 22:12
Сообщения: 1460
Логин (Ник) в Shareman: DViperON, Песец
GodVladimir
Хм, а создать еще одну заявку нельзя? То есть пусть у тя 1-2 заявки уже, создаешь 3-ю и она, как более поздняя "накладывается" на те 1-2 заявки, т.е. она и будет желаемым результатом перехода.

_________________

Все проходит. Ничто не забывается.
«Не важно, что говорят у тебя за спиной. Главное, что когда ты оборачиваешься, все молчат.»



Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 28 сен 2010, 21:49 
"Оратор"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2008, 12:06
Сообщения: 3069
Откуда: Localhost
Моя Страница: Посмотреть Мою Страницу
Нельзя, это же Ютел )

Дал заявку на удвоение, потом решил взять инет оптом. Дак вначале надо старую заявку отменить, чтобы новую подать :grin:

_________________
Есть вопросы по Шареману? Тогда тебе дорога в Shareman BIG FAQ


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 29 сен 2010, 00:36 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Botan, совершенно верно. Но вот той злополучной, самопоявившейся заявки, нету в Кабинете и не было, была только на удвоение, которую я, естественно, и подавал. И отключить ее мне никак, если она и существует на самом деле, или же это просто глюк системы, или так Ютел решил пошутить.
По глупости отменил заявку на удвоение, думал весь винегред из-за этого, но как оказалось это совсем не так. Теперь снова ее активировать не могу. Профилактическими работами решили занятся, совсем не во время. До конца месяца бы только успеть. Обидно будет потерять шанс на халяву удвоиь скорость :)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 29 сен 2010, 11:59 
"Старожил"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2009, 00:43
Сообщения: 4086
Откуда: ХМАО-Югра Нижневартовск
Логин (Ник) в Shareman: Keri*
GodVladimir
я меняла тариф на микс в этом месяце, от греха подальше не стала трогать Юкабинет и сразу пошла в УСИ, буквально 3 минуты я заполняла анкету (там этих анкет целая куча на все что угодно) и 5 минут стояла в очереди вместе с тем что тетя мне на моих же глазах поменяла тариф...
Не ленись и сходи в УСИ - на то они и УСИ чтобы им было хорошо, а их пользователям плохо :pardon:

_________________
я не стерва,это нервы


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 29 сен 2010, 17:48 
"Участник"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 01:36
Сообщения: 104
Откуда: Russia
Как выяснилось данная заявка на mix.u-tel.ru появилась из-за подачи заявки на бесплатное удвоение для Бонус-Микса в UКабинете. Почему и зачем не понятно,но я проверил, так и есть. Далее как обычно автоинформатор дозвонился до меня и сказал, что нужно оплатить и-нет до 1 октября 2010 года в размере 660 рублей. То есть какой был у меня тариф такой и остался, это как минимум.

Keri, можно и так ыбло сделать - сходить к ним и подать заявление. Если раньше данный пункт был буквально под носом, то сейчас всех посокращали и до ближайшего пункта ехать на автобусе минут 15-20. Далековато.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Интернет от Utel
СообщениеДобавлено: 29 сен 2010, 18:38 
"Оратор"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 окт 2008, 12:06
Сообщения: 3069
Откуда: Localhost
Моя Страница: Посмотреть Мою Страницу
GodVladimir писал(а):
Если раньше данный пункт был буквально под носом, то сейчас всех посокращали и до ближайшего пункта ехать на автобусе минут 15-20. Далековато.

Тебе бесплатное удвоение дают, а 20 минут - далековато :grin:

Кто-то инет оптом заказал? Там на начало месяца 4000 надо или как? Или в момент принятия заявки мани должны быть на счёте?

_________________
Есть вопросы по Шареману? Тогда тебе дорога в Shareman BIG FAQ


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 490 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 25  След.

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron

POWERED_BY
Русская поддержка phpBB